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3 dicas para manter a tua segurança e a dos teus clientes

No mundo globalizado em que vivemos, é cada vez mais importante manter a nossa segurança digital.

Para quem trabalha virtualmente, como os assistentes virtuais, a segurança dos dados dos nossos clientes é igualmente fundamental para que consigamos prestar um serviço de confiança.

Em primeiro lugar, e antes de continuares a ler este artigo, queremos deixar a ressalva de que nada do que te vamos deixar aqui dispensa a consulta de um advogado da área desta ação.

A informação vai sendo atualizada e nós não somos especialistas neste assunto. Somos apenas pessoas que partilham as experiências por que passamos.

Portanto, o intuito é munir-te de algumas luzes para que estejas mais bem preparado para criar parcerias de sucesso e duradouras.

Se já és membro do VAmos! Club, não percas a sessão com a especialista do mês, a advogada Joana Castro de Araújo!

3 dicas para manter a tua segurança no negócio

Há várias coisas que podes fazer para assegurar que a informação que partilhas online não cai nas mãos erradas – seja do ponto de vista pessoal, seja do ponto de vista profissional.

Neste artigo, vamos abordar 3 ações diferentes que te vão ajudar a criar confiança em ti e no teu negócio:

  • Encriptação de dados;
  • Partilha de palavras-passe;
  • Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD).

Preparado? VAmos lá!

Encriptação de dados

Sabias que cerca de 74% das pessoas consideram que a segurança dos seus dados é a parte mais importante da experiência como utilizador?

Não somos nós que dizemos: é a Serasa Experian, que obteve este resultado através de um estudo desenvolvido pela sua equipa.

Efetivamente, sentirmos que as informações que damos a determinado site estão seguras é essencial para sentirmos confiança naquele projeto ou negócio, certo? O mesmo se passa com os nossos clientes.

De forma a conseguirmos transmitir este nível de segurança, podemos usar a encriptação de dados, que nada mais é do que disfarçar a informação que é trocada entre dois pontos.

Assim, garantimos que apenas o destinatário consegue ler e perceber o conteúdo da mensagem enviada.

Dentro da encriptação de dados em website, por exemplo, há várias maneiras de garantir este nível de segurança, sendo que um dos mais conhecidos é o uso de SSL. Já ouviste falar?

O SSL é o que te permite mostrar ao Google que o teu site é seguro e faz com que ele informe os utilizadores sobre isso mesmo.

Portanto, sites com o cadeado antes do link – mega importante!

Outras maneiras de utilizar a encriptação de dados são a assinatura digital, a encriptação de e-mails e de ficheiros e na partilha de palavras-passe.

Falamos sobre isto no recurso do mês de Outubro de 2021 da membership.

Partilhas de palavras-passe

Ainda que se apregoe por todo o lado “NÃO PARTILHARÁS A TUA PALAVRA-PASSE”…

… a verdade é que nem sempre é possível aplicar esta ideia na prática.

Que atire a primeira pedra quem nunca partilhou uma palavra-passe na vida!

Como assistentes virtuais, o mais provável é que em algum momento já tenhamos que ter pedido o acesso a uma rede social, a uma conta de e-mail ou a qualquer outro login para conseguirmos fazer o nosso trabalho.

Por isso, a partilha deste tipo de informação tem de ser o mais segura possível.

Embora haja outras formas de ceder uma palavra-passe, nós identificamos duas que são simples e fáceis de usar: um e-mail encriptado ou o LastPass.

Se usas o Gmail, já deves ter reparado num cadeado que está no final do editor de texto.

Ao clicar lá, aquela mensagem tornar-se-á encriptada e só vai poder ser aberta pelo destinatário original, tendo este que confirmar a sua identidade.

A outra opção é o LastPass.

Se já falaste 1 minuto connosco sobre trabalho, de certeza que já ouviste falar desta aplicação: é muito fácil de usar, não implica um grande investimento e consegues reunir nela (de forma muito segura) todas as tuas palavras-passe.

Além disso, podes partilhar dados de login com outras pessoas (e elas contigo).

Regulamento geral de Proteção de dados (RGPD)

Foi em Maio de 2018 que o Parlamento Europeu publicou o RGPD.

O RGPD é um conjunto de normas que tem como principal objetivo proteger os dados pessoais, de modo a garantir a segurança aos cidadãos face ao tratamento dos seus dados privados em larga escala por grandes empresas.

Tudo o que colocamos na internet fica por ali a gravitar para sempre… Por isso é mesmo importante que esta protecção exista, para evitar questões éticas e legais ao máximo.

Se no teu negócio ou site recolhes, guardas ou usas informações dos clientes/utilizadores (nome, contactos, etc.), não te esqueças nunca de:

  • Informar quem és, por que recolhes aqueles dados, por quanto tempo os manténs e a quem os vais disponibilizar (se os disponibilizares a alguém);
  • Obter um consentimento claro e informado antes da recolha dos dados;
  • Permitir a cada utilizador/cliente o acesso aos seus dados;
  • Permitir que os utilizadores/clientes possam eliminar os seus dados dos teus registos;
  • Informar todos os utilizadores/clientes sempre que haja uma violação de segurança.

O não cumprimento destas questões pode presentear-te com multas bem pesadas, portanto tem atenção a isto!

E já que falamos de RGPD, não nos podemos esquecer da Política de Privacidade do teu negócio. 

A Política de Privacidade muda conforme realmente uses os dados dos utilizadores do site ou geres os dados dos teus clientes.

O ideal seria contactares um advogado que te ajudasse a criar de raíz a tua Política de Privacidade, mas se não tens como investir neste serviço agora, sugerimos que olhes para a do VAmos! Club para veres como podes criar a tua 

Conclusão

Muito mais haveria a falar sobre a cybersegurança, por isso mesmo decidimos que era este o tema de Outubro de 2021! 

Durante todo o mês vamos abordar esta temática e, para além da sessão que já referimos, há ainda o e-book Segurança Online (já adicionado ao separador Recursos).

Mas já sabes: esta informação só está disponível para os membros do nosso VAmos! Club, portanto se queres ter acesso a tudo e parar de achar que a segurança online é um fantasma assustador… Subscreve a nossa mailing list para saber quando te podes juntar à melhor e única membership para assistentes virtuais em Portugal!

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